Politika e Privatësisë

Stone Castle Vineyards & Winery

Përditësuar së fundi: 10/03/2026

Mirësevini në Stone Castle Winery ("ne," "jonë," "na"). Në Stone Castle Winery ("Faqja"), e qasshme nga stonecastlewine.com, ne e kuptojmë që privatësia juaj është e rëndësishme. Kjo Politikë e Privatësisë shpjegon se si ne mbledhim, përdorim, zbulojmë dhe mbrojmë informacionin tuaj kur vizitoni faqen tonë të internetit ose bëni një blerje.

Kjo Politikë e Privatësisë është hartuar në përputhje me Ligjin për Mbrojtjen e të Dhënave Personale të Republikës së Kosovës (Ligji Nr. 06/L-082), dhe ku është e zbatueshme, Rregulloren e Përgjithshme të BE-së për Mbrojtjen e të Dhënave (GDPR). Për klientët në Shqipëri, kjo politikë përputhet gjithashtu me Ligjin për Mbrojtjen e të Dhënave Personale (Ligji Nr. 9887, datë 10.03.2008, i ndryshuar). Për klientët në Maqedoninë e Veriut, kjo politikë përputhet me Ligjin për Mbrojtjen e të Dhënave Personale (Gazeta Zyrtare Nr. 42/2020). Ne jemi të përkushtuar për mbrojtjen e të dhënave tuaja personale dhe për të qenë transparent rreth praktikave tona.

1. Kontrolluesi i të Dhënave

Kontrolluesi i të dhënave përgjegjës për përpunimin e të dhënave tuaja personale është:

Kompania: Stone Castle Vineyards & Winery SH.P.K.

NUI: 810518392

Adresa: Bernjaka P.N., Rahovec, 21000 Kosovë

Email: info@stonecastlewine.com

Telefoni: +383 29 276 053

Nëse keni ndonjë pyetje rreth mënyrës se si përpunohen të dhënat tuaja, mund të na kontaktoni në detajet e mësipërme.

2. Informacionet që Mbledhim

Ne mund të mbledhim kategoritë e mëposhtme të informacionit personal:

• Të dhënat e kontaktit: emri, adresa e emailit, numri i telefonit, adresa e faturimit dhe adresa e dërgesës
• Informacioni i llogarisë: emri i përdoruesit dhe fjalëkalimi (i enkriptuar)
• Informacioni i porosisë: historia e blerjeve, detajet e dorëzimit, mënyra e pagesës
• Informacion teknik: Adresa IP, lloji dhe versioni i shfletuesit, informacioni i pajisjes, sistemi operativ, faqet e vizituara, koha dhe data e vizitave, koha e kaluar në faqe, dhe URL-të referuese
• Pëlqimet e marketingut zgjedhjet tuaja në lidhje me marrjen e komunikimeve promocionale nga ne
• Të dhënat e verifikimit të moshës: data e lindjes ose konfirmimi i moshës për të verifikuar që plotësoni moshën minimale ligjore për konsumim të alkoolit
• Regjistrat e komunikimit: korrespondenca me ekipin tonë të mbështetjes së klientëve, duke përfshirë emailet dhe çdo reagim që ju ofroni

3. Baza Ligjore për Përpunimin

Ne i përpunojmë të dhënat tuaja personale bazuar në arsyet e mëposhtme ligjore:

• Përmbushja e një kontrate: Përpunimi është i nevojshëm për të përmbushur porositë tuaja, menaxhuar llogarinë tuaj, dhe ofruar mbështetje për klientët (Neni 6(1)(b) GDPR).
• Interesat legjitime: Përpunimi është i nevojshëm për interesat tona legjitime të biznesit, si përmirësimi i faqes sonë të internetit, parandalimi i mashtrimit, dhe sigurimi i sigurisë (Neni 6(1)(f) GDPR).
• Pëlqimi: Kur keni dhënë pëlqimin tuaj të qartë, si për marrjen e komunikimeve të marketingut. Ju mund ta tërhiqni pëlqimin në çdo kohë (Neni 6(1)(a) GDPR).
• Detyrimi ligjor: Përpunimi është i nevojshëm për të respektuar ligjet e zbatueshme, duke përfshirë verifikimin e moshës për shitjen e alkoolit dhe kërkesat tatimore ose kontabël (Neni 6(1)(c) GDPR).

4. Si i Përdorim Informacionet Tuaja

Informacionet tuaja mund të përdoren për qëllimet e mëposhtme:

• Përpunimi, përmbushja, dhe menaxhimi i porosive dhe pagesave tuaja
• Verifikimi i moshës suaj për të siguruar përputhshmërinë me rregulloret e shitjes së alkoolit
• Komunikimi me ju rreth përditësimeve të porosive, statusit të dorëzimit, dhe pyetjeve të shërbimit ndaj klientëve
• Krijimi dhe menaxhimi i llogarisë suaj online
• Përmirësimi i faqes sonë të internetit, produkteve, dhe përvojës së përdoruesit përmes analitikës
• Dërgimi i komunikimeve të marketingut, buletineve, dhe ofertave promocionale (vetëm me pëlqimin tuaj)
• Parandalimi dhe zbulimi i mashtrimit, transaksioneve të paautorizuara, dhe shqetësimeve të tjera të sigurisë
• Respektimi i detyrimeve ligjore dhe rregullatore

5. Kukitë dhe Teknologjitë e Gjurmimit

Ne përdorim cookie-t, skedarët e regjistrimeve dhe teknologji të ngjashme gjurmimi për të mbledhur të dhëna rreth ndërveprimeve tuaja me faqen tonë të internetit. Këto teknologji na ndihmojnë të:

• Mbajmë mend preferencat dhe cilësimet tuaja
• Analizojmë trafikun dhe performancën e faqes së internetit
• Ofrojmë përmbajtje dhe reklama relevante
• Kuptojmë se si vizitorët navigojnë dhe ndërveprojnë me faqen tonë të internetit

Ju mund t'i menaxhoni ose çaktivizoni cookie-t përmes cilësimeve të shfletuesit tuaj. Ju lutem vini re se çaktivizimi i disa cookie-ve mund të kufizojë aftësinë tuaj për të përdorur disa veçori të faqes sonë të internetit. Për informacion të detajuar mbi cookie-t që përdorim, ju lutem referojuni Banerit tonë të Cookie-ve që shfaqet kur vizitoni faqen për herë të parë.

6. Ndërimi i Informacionit Tuaj

Ne nuk shesim, japim me qira, ose tregtojmë informacionet tuaja personale me palë të treta. Ne mund të ndajmë të dhënat tuaja me kategoritë e mëposhtme të marrësve, vetëm në masën e nevojshme:

• Përpunuesit e pagesave: Paysera (për përpunimin e sigurt të pagesave përmes Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay)
• Transportuesit e dërgesave: Ofruesit e korrierit dhe logjistikës për dorëzimin e porosive
• Ofruesit e IT-së dhe hostimit: Shërbimet e hostimit, mirëmbajtjes dhe analitikës së faqes së internetit
• Autoritetet ligjore: Kur kërkohet nga ligji, rregullorja, ose procesi ligjor
• Këshilltarët profesionalë: Kontabilistët, avokatët dhe auditorët sipas nevojës

Të gjithë ofruesit e shërbimeve të palëve të treta janë të detyruar të përpunojnë të dhënat tuaja në përputhje me ligjet e zbatueshme për mbrojtjen e të dhënave dhe vetëm për qëllimet specifike për të cilat janë ndarë.

7. Transferimet Ndërkombëtare të të Dhënave

Të dhënat tuaja personale ruhen dhe përpunohen kryesisht brenda Kosovës dhe Zonës Ekonomike Evropiane (ZEE). Nëse ndonjë e dhënë transferohet jashtë Kosovës ose ZEE-së, ne do të sigurojmë që masat e duhura mbrojtëse janë vendosur, siç janë Klauzolat Standarde Kontraktuale (KSK) të miratuara nga Komisioni Evropian, për të mbrojtur të dhënat tuaja në përputhje me ligjet e zbatueshme për mbrojtjen e të dhënave.

8. Ruajtja e të Dhënave

Ne i ruajmë të dhënat tuaja personale vetëm për aq kohë sa është e nevojshme për të përmbushur qëllimet për të cilat janë mbledhur. Periudhat specifike të ruajtjes përfshijnë:

• Të dhënat e porosive dhe transaksioneve: Ruhen për 6 vjet nga data e transaksionit për qëllime tatimore, kontabiliteti dhe përputhshmërie ligjore.
• Të dhënat e llogarisë: Ruhen për aq kohë sa llogaria juaj mbetet aktive. Nëse kërkoni fshirjen e llogarisë, të dhënat tuaja do të hiqen brenda 30 ditëve, përveç rasteve kur ruajtja kërkohet nga ligji.
• Të dhënat e marketingut: Ruhen derisa të tërhiqni pëlqimin ose të çregjistroheni nga komunikimet e marketingut.
• Të dhënat teknike dhe analitike: Ruhen deri në 24 muaj.
• Regjistrat e mbështetjes së klientit: Ruhen deri në 3 vjet nga data e komunikimit të fundit.

Pas periudhës së zbatueshme të ruajtjes, të dhënat personale do të fshihen në mënyrë të sigurt ose do të anonimizohen.

9. Siguria e të Dhënave

Ne zbatojmë masa teknike dhe organizative të standardit të industrisë për të mbrojtur të dhënat tuaja personale nga aksesi i paautorizuar, ndryshimi, zbulimi ose shkatërrimi. Këto masa përfshijnë:

• Enkriptimi SSL/TLS për të gjitha të dhënat e transmetuara përmes faqes sonë të internetit
• Përpunimi i sigurt i pagesave përmes portës së pagesave të Paysera-s në përputhje me PCI DSS
• Kontrollet e aksesit që kufizojnë aksesin e punonjësve në të dhënat personale vetëm në bazë të nevojës për të ditur
• Vlerësimet e rregullta të sigurisë dhe monitorimi

Edhe pse marrim çdo masë të arsyeshme paraprake, asnjë metodë e transmetimit përmes internetit ose ruajtjes elektronike nuk është 100% e sigurt. Ne nuk mund të garantojmë sigurinë absolute të të dhënave tuaja.

10. Të Drejtat Tuaja

Sipas Ligjit për Mbrojtjen e të Dhënave Personale të Republikës së Kosovës dhe, kur është e zbatueshme, GDPR-së, ju keni të drejtat e mëposhtme në lidhje me të dhënat tuaja personale:

• E drejta e aksesit: Ju keni të drejtë të kërkoni një kopje të të dhënave personale që ne mbajmë për ju.
• E drejta e korrigjimit: Ju keni të drejtën të kërkoni korrigjimin e çdo të dhëne personale të pasaktë ose të paplotë.
• E drejta e fshirjes: Ju keni të drejtën të kërkoni fshirjen e të dhënave tuaja personale ("e drejta për t'u harruar"), në varësi të kërkesave ligjore të ruajtjes.
• E drejta për të kufizuar përpunimin: Ju keni të drejtën të kërkoni që ne të kufizojmë mënyrën se si i përdorim të dhënat tuaja në rrethana të caktuara.
• E drejta e transportueshmërisë së të dhënave: Ju keni të drejtën të merrni të dhënat tuaja personale në një format të strukturuar, të përdorur zakonisht dhe të lexueshëm nga makina, si dhe t'i transferoni ato te një kontrollues tjetër.
• E drejta për të kundërshtuar: Ju keni të drejtën të kundërshtoni përpunimin e të dhënave tuaja personale bazuar në interesa legjitime ose për qëllime të marketingut të drejtpërdrejtë.
• E drejta për të tërhequr pëlqimin: Kur përpunimi bazohet në pëlqim, ju keni të drejtën të tërhiqni pëlqimin tuaj në çdo kohë pa ndikuar ligjshmërinë e përpunimit të bazuar në pëlqim para tërheqjes së tij.

Për të ushtruar cilëndo nga këto të drejta, ju lutemi na kontaktoni në info@stonecastlewine.com. Ne do t'i përgjigjemi kërkesës suaj brenda 30 ditëve. Mund të kërkojmë verifikimin e identitetit tuaj para përpunimit të kërkesës suaj.

11. E Drejta për të Paraqitur Ankesë

Nëse besoni se të dhënat tuaja personale janë përpunuar në shkelje të ligjeve të zbatueshme për mbrojtjen e të dhënave, ju keni të drejtën të paraqisni ankesë pranë Agjencisë për Informim dhe Privatësi të Republikës së Kosovës:

Kosova: Agjencia e Informimit dhe e Privatësisë (AIP) — https://aip.rks-gov.net

Shqipëria: Komisioneri për të Drejtën e Informimit dhe Mbrojtjen e të Dhënave Personale (IDP) — https://www.idp.al

Maqedonia e Veriut: Agjencia për Mbrojtjen e të Dhënave Personale (AZLP) — https://www.dzlp.mk

Gjithashtu mund të na kontaktoni drejtpërdrejt, dhe ne do të bëjmë më të mirën për të zgjidhur shqetësimin tuaj sa më shpejt.

12. Lidhjet e Palëve të Treta

Uebfaqja jonë mund të përmbajë lidhje me uebfaqe të palëve të treta, përfshirë platformat e mediave sociale. Ne nuk jemi përgjegjës për përmbajtjen, praktikat e privatësisë ose sigurinë e ndonjë uebfaqeje të palëve të treta. Ju inkurajojmë të shqyrtoni politikat e privatësisë të çdo uebfaqeje të jashtme që vizitoni përmes lidhjeve në faqen tonë.

13. Privatësia e Fëmijëve

Uebfaqja dhe produktet tona nuk janë të destinuara për individë nën moshën 18 vjeç. Ne nuk mbledhim me vetëdije të dhëna personale nga të miturit. Nëse bëhemi të vetëdijshëm se kemi mbledhur të dhëna nga një person nën 18 vjeç, do të ndërmarrim hapa për të fshirë atë informacion menjëherë. Nëse besoni se një i mitur na ka dhënë të dhëna personale, ju lutemi na kontaktoni menjëherë.

14. Ndryshimet në Këtë Politikë Privatësie

Ne rezervojmë të drejtën për të përditësuar këtë Politikë Privatësie në çdo kohë. Çdo ndryshim do të publikohet në këtë faqe me një datë të përditësuar të hyrjes në fuqi. Ju inkurajojmë të shqyrtoni këtë Politikë Privatësie periodikisht për të qëndruar të informuar rreth mënyrës se si i mbrojmë të dhënat tuaja. Përdorimi juaj i vazhdueshëm i Uebfaqes pas çdo ndryshimi përbën pranimin tuaj të politikës së rishikuar.

15. Na Kontaktoni

Nëse keni pyetje, shqetësime ose kërkesa në lidhje me këtë Politikë Privatësie ose përpunimin e të dhënave tuaja personale, ju lutemi na kontaktoni në:

Kompania: Stone Castle Vineyards & Winery SH.P.K.

NUI: 810518392

Adresa: Bernjaka P.N., Rahovec, 21000 Kosovë

Email: info@stonecastlewine.com

Telefoni: +383 29 276 053

Faks: +383 29 276 051